trendyol ise satıcıdan yana. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım var cep telefonunda bile diyorum kaldık ki bu ampul. hayır iade edemezsiniz. ürün açılıp kullanıldığı için 2. el durumuna düştü diyor şaka gibi:)
ürün sayfasında da ayrıca 14 gün içnide iade edebileceğim en başta belirtiliyor.
tüketici hakem heyetine başvurmaktan başka çarem kalmadı. şikayet ettiğim taraf olarak trendyolu mu göstereceğim yoksa satıcı firmayı mı?
"İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir."
böyle bir durum yok zaten.
"cayma hakkı" diye bir kural var ben onu kullanacağım. ürünü deneyip beğenmemek iade şartını neden ortadan kaldırsın ki?
Evet trendyol böyle. heyete falan başvurmadan paranı alman imkansız. heyete başvur, kanundaki cayma hakkına atıfta bulun. trendyol / satıcı uzaktan satış sözleşmesini de kopyala yapıştır. şikayet tarafı olarak da trendyolu yaz, sen ödemeyi trendyola yapmışsın 3. şahıs seni ilgilendirmez. ama şu anda trendyolla ilgili 50 milyon şikayet olduğu için muhtemelen kısa sürede cevap alman zor olacak.
benim bildiğim kadarıyla bu iade hakkı, ürünün tekrar satılabilme şansını ortadan kaldırmazsanız geçerli. yani ampulü duya takmasaydınız bir şey olmazdı ama ürün artık kullanılmış durumda. adam tekrar satamayacak.
diğer arkadaşlar şahsi kanaatlerini dile getirmiş, ama ortada kapı gibi kanun var ve bu kanun sizin tarafınızda. hakem heyetine trendyolu göstererek başvurun, sonuç alacaksınız. koşulsuz iade hakkınız var.
adam ürünü tekrar neden satamasın arkadaşlar ürün çalışıyor? kaldı ki telefon bile satın alsan açıp kapatsan bile iade edebiliyorsun. neyse ben sorumun cevabını aldım trendyolu muhatap alıcam. teşekkürler.
Ortada kanun var. Gerekenleri uygulam. Klasik Trendyol şark kurnazlığı. Her zaman diyorum trendyoldan kıyafet dışında bir şey alınmaz .
E-devletten başvuruluyor sanırım. Basvurunu yap.
kulaklık almıştım şarjı 2-3 saat yazıyor
15 dk dayanıyordu
bozuk diye gönderdim hijyen ürünü dediler