Bir call center'da müşteri temsilcisi ile görüşme şansı %59 muş.

Çağrıların %41 inde insanlar herhangi bir müşteri temsilciyle konuşmadan önce aramayı bırakır

7. çağrında konuşma olasılığın nedir?

diye sorulmuş ama ben anlamadım mantığını.

cevabı veya formülü söyleyebilecek olan var mı

 

her bir çağrı birbirinden bağımsız olay ise değişmez. tam olarak sorunu anlayamadım.

belkider

olaylar bağımlı.

cevaplar 0. ile başlıyor yani ondalıklı sayı bulmamız lazım

Dimitry

cevapların 0'lı başlaması normal. olasılık hiç bir zaman 1'den büyük olmaz.

kırmızıgözlüağaçkurbağasıyeşili

hayır ilk kez değil de, 7. çağrıda konuşma olasılığından bahsetmiş.

bu galiba binominal olasılık

Dimitry

ilk 6 çağrının düşmeyip 7.de bağlanma durumu için şöyle olacak sanırım

1. durum 41/100 = 0.41
2. durum 41/100 = 0.41
3. durum 41/100 = 0.41
4. durum 41/100 = 0.41
5. durum 41/100 = 0.41
6. durum 41/100 = 0.41
7. durum 59/100 = 0.59

bu değerlerin çarpımı olacak. ama diğer çağrılardan bağımsız sadece 7 yi soruyorsa 59/100 =0.59

pislick0

Ben de aramayı bırakan %41'in içinde miyim? Yani her aradığımda %41 ihtimalle konuşmayı bırakıyor muyum?

pinkman1

@dimitry işte ilkez değilde sadece 7. çağrı özelinde soruyorsa geçmiş ve gelecektiki olaylar 7. çağrıyı etkilemez ve bağımsız olay olur. yani yine görüşme şansı 0,59 olur. eğer ilk kez 7. çağrı ise @pislick yaptığı doğru.

belkider

Pislick0 +1

gayda
1

mobil görünümden çık