fatura detayını gor bence. sonra karar verırsın tüketici mahkemesi bu işlere bakıyor.
online işlem merkezinden kontrol edin aramalarınızı. oradan pdf olarak indirebiliyosunuz detayları.
bana telefonda hızlı hızlı anlattı bişiler ama anladıgım kadarıyla 120tlden fazla gelmemesi lazım..itiraz istiorum diyorum yok dio ve aynen imkanı yok diyorum bu kadar gelmesinin, ama yok bişi yapamassın dio
bana da 2-3 ay boyle yaptilar. en sonunda hattimi kapattirip kurtuldum.
faturayı ödeyip, vodafone'a geçiş yapın. yoldukları bir sürü kaz olduğu için, hattımı değiştirecem deseniz de sallamıyor turkcell.
eger bi paket falan kullaniyosan onun ucreti olabilir. bende de olmustu, telefonumun kapali oldugu bi ay 35 tl fatura gelince fark ettim oyle bi paket aboneligim oldugunu, ondan once salak gibi oduyomu$um. detaylari incele mutlaka.
fatura detayına online işlemlerden bakılabiliyor. eğer bir yamukluk varsa -ki var a benziyor- printini alıp bir turkcell iletisim merkezine gidip kafalarına atın kagidi.
inceledim fakat paket ucret fln degil, konusma ücretim sadece 111 tl olarak gosteriyor ona itiraz etmek istiyorum cunku dedgim gibi imkansız bu kadar gelmesi, hem kontrollu kullanırım hemde bu kadar gelicek kadar konussam itiraz etmeyi düşünmem..
valla acıkcası kesinlikle ya vodafone ya avea diyorum bundan sonra ki cok sadıgımdır turkcelle asla degıstırmeyi düsünmuyorum ama bu attıkları kazıktan ve musteri hizmet kaliteleri bardagı tasıran son damla oldu.
bir de ay içerisinde gunceli fazla buldugumdan arayıp sordum, bana yeni bir uygulama oldugunu ve paket vs hersey dahil hesapladıklarını, genctarife indirimlerini mesaj ve internet indirmlerini paketsiz hesaplayıp en sonunda fatura ederken düştüklerini soylediler saka gibi?
baska oneri var mı itiraz etmeyi basarabilmiş ve mutlu sonucları duymak istedim birden :(
@orange coffee
ben baktım birazına fakat konustuklarımın süresini fazla yazsalar vs nasıl ispatlarım bunu bir fikrin var mı napmıs olabilirler sence?
9-10 sene önce babam bir faturasına itiraz etmişti. yurt dışında kullandığı için yüksek bir rakam gelmişti. turkcell, yapılan görüşmelerin babam tarafından yapıldığını ve faturada hata olmadığını ancak babamın normalde ödediği faturalara göre yüksek bir rakam olduğu için itirazı kabul ettiğini söyledi ve iade etti. ama bu olay olduğunda turkcell tekel gibiydi, telsimi çok az kişi kullanıyordu, hatta numaranı başkasına söylerken prefixi söylemeden sadece 123 45 67 gibi söylerdik herkes 532 kullandığı için:)
Siz yazılı olarak itiraz edin bence, ne demek itiraz hakkınız yok?! İyice kafayı yemişler herhalde.
Benzer sorunlar bana, iki abime ve ablama oldu. Bende ve bir abimde yurtdışına çıktığımızda geçirdiler, nasılsa yüksek gelmesini bekleriz diye herhalde. Abime hatta indirim yaptılar, ileride yapılacak bir kampanyadan sizi şimdiden yararlandıralım falan demişler, yersen diyip yemezsen saçma önerilerle düzeltiyorlar. Benimkini düzeltmeyi kabul etmediler, ben de Turkcell'den ayrıldım. Diğer abiye de, o hattı kullandığı telefonun internete bağlanması teknik olarak imkansızken bağlantı için ücretler eklenmişti, o da laf anlatamadı ve Turkcell'den ayrıldı. Son olarak ablam aylardır faturalarının yüksek geldiğini, bir kez üye olmadığı bir paketle ilgili ücret alındığı için telefonla iptal ettirdiğini söyledi. Detaylı faturaları internetten bir inceledik ki, hem o paketi iptal etmemişler, hem de bir paket daha eklemişler. Bunlar sms ile gönderilip kabul edilmese de üye yapılan bişiylerdi, önce iptal edemiyoruz filan diyip ilgili kurumlara yönlendirdiler, onlar da telefonları açmadıkları veya sürekli meşgul olduğu için sonuç alınamadı. Zorla Turkcell'e iptal ettirdik. Ama aylar geçti ve sorunlar sanırım bitmedi ki, ablam da Turkcell'den ayrıldı.
yeni moda bu heralde..annemede 55tane yurt dısı sms yazmıslar 3 yada 4 adet atmasına ragmen..ben kesnlikle turkcelli bırakıyorum burası kesın ama yanlarına da kalsın istemiyorum bu
her yolu denicem bakalım nolucak..