Servis sorunu çözemedi ve cihazı götürdü.
Akabinde anakart değişecek dediler. bize göre uçuk bir rakam talep edilmesine rağmen, kabul ettik.
Bu sefer "Arızalı parçanın yenisini temin edemiyoruz" denildi. Son olarak 4000 tl civarı bir rakam karşılığında, bize 5600 liralık yeni cihaz teklif ettiler.
Biraz afalladıktan sonra, geçmiş şikayetlere baktım.
Müşteri memnuniyeti adına(farklı üretici) yeni cihaz alanları gördüm.
Tüketici mahkemesine gideceğim ama karşı taraf, yeni cihaz için indirim sunduk diyerek savunma yapacaktır.
yönetmelikte satıcının 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu var, fakat tüketici adına bir şey yok, ya da ben göremedim.
Sorularım, benim aynı özellikleri bulunan cihazı bedelsiz istemem yanlış mı?
Mevzuatı bilen veya daha önce buna benzer bir durum ile karşılaşan var mı ?
yetkili servisten bildiriyorum. ücretli değişim işlemi garantisi bitmiş ancak yedek parçası 10 yıl temin edilememiş ürünler için düzenlenmiş bir uygulamadır. firma mlz temin edemediği için malzeme bedeli ve bir miktar daha tutarı üstlenir ve yeni urun teklif edilir.
siz bu tutarda indirim talep edebilir ya da başka bir ürün icin fiyat talep edebilirsiniz. yalnız aklınızda bulunsun bu tip talepler süreci uzatır. çünkü muhatabiniz yetkili srv değil onun aracılığyla bölge ve genel merkezdir.
markası nedir ? benzer bir durum başıma geldi ondan soruyorum
Sanayi bakanlığına 10 yıl yedek parça temin etmedikleri için şikayet edeceğinizi söyleyin ve edin.
Parça. Fiyatlarına kadar belli olması lazım, fahis fiyat çekme şansları da yok. Sizi ürün değiştirmeye zorlamak. İçin (başıma gelmedi, arkadaşım benzer bir durumda kaldı ve yeni ürün aldı bu şekilde)
@delidir yakalayin
Marka, Whirlpool
Milli gururumuz !!! Vestel
o dönem ithalatçı konumundaydı.
:) aynısı başımıza geldi whirpool ile. hatta modeli de yazayım 8140. 1400 lira anakart parası çıkardılar zaten buzdolabını 1500 liraya almıştım :) parçasını sipariş edicem dedim depoyu aradılar parça yok sipariş edilecek yurtdışından 3 ay sürer dediler. 3 ay buzdolapsız kalmayı göze alamadım. kartı kendim elektronikçide tamir ettirdim. 3 ay sonra yine tekrarladı arıza lanet olsun deyip yeni buzdolabı aldım. bir daha kapımdan vestel ve türevlerini öldürsen içeri sokmam.