sıfır aldığım casper narka laptobu kutusundan çıkardığında tuş takımında problem olduğunu gördüm ve aldığım yer olan carrefour'a geri değişim veya iade için geri götürdüğümde ürünü garanti için servise yolladılar. şimdi bununla ilgili 2 sorum var;
1)iade hakkımı kullanabilmek için 20 günlük süre zarfında ürünü bana göderememe durumları var peki bu 20 günlük süre ürünü teslim ettiğim tarihten itibaren mi yoksa ertesi günden itibaren mi başlıyor?
2) 21. gün ürünü tamir veya değişim yapıp bana gönderememe durumlarında 21. gün ne yapmam lazım? tüketici hakem heyetine elimde belgeyle gitsem o gün iade hakkında karar verirler mi eğer bu işlem uzun sürüyorsa 22. gün laptobunuz servisten geldi derlerse ne yapmam lazım?
1)iade hakkımı kullanabilmek için 20 günlük süre zarfında ürünü bana göderememe durumları var peki bu 20 günlük süre ürünü teslim ettiğim tarihten itibaren mi yoksa ertesi günden itibaren mi başlıyor?
2) 21. gün ürünü tamir veya değişim yapıp bana gönderememe durumlarında 21. gün ne yapmam lazım? tüketici hakem heyetine elimde belgeyle gitsem o gün iade hakkında karar verirler mi eğer bu işlem uzun sürüyorsa 22. gün laptobunuz servisten geldi derlerse ne yapmam lazım?
Ürün hukuki anlamda ayıplı olduğu için süreye takılmadan dört hak kullanabilirsiniz: ürünü ayıpsızı ile değiştirmek, ücretsiz tamir istemek, ayıp oranında bedel indirimi istemek ve ürünü iade ederek sözleşmeden dönmek. Eğer "üründe ayıp yok" deyip size laptop'u geri gönderirlerse de buna dair bir belge isteyin, sonrasında da ürünü garantiden getirdikleri naylon veya kutu, her neyse ondan çıkarmadan direk tüketici hakem heyetine gönderin. Sürelere de kafanızı hiç takmayın, zira siz burada normal iade hakkınızı değil ayıptan kaynaklı hakkınızı kullandığınız için durum farklı.
gicirbeyon
1