[]

Ürün iadesi hakkında

Arkadaşlar beylikdüzü perla vista avm'de bernardo isimli züccaciye mağazasından tost makinesi kahve makinesi, çay makinesi ve bilumum mutfak gereçleri alındı.
Fatura tarihi 04.11.2018

Düğün 8 9 ay sonra olduğu için ürünler hiçbiri teslim alınmadı.
2.250 tl ödendi geri kalanı ise senetle taksit yapıldı.
Toplamda 8.000 tl civarı tutuyor.

Kardeşime faturanın fotokopisini vermişler bu arada.

Bugün gidip ürünleri almak istemediklerini söyleyip peşinat olarak verilen 2.2t0 tl.yi istediklerini söyledikleri zaman kati suretle iade olmayacağını söylemişler. Ürünler henüz teslim edilmeyip, ödemenin tamamı yapılmadığı için faturanın da aslını vermemişler. Hatta faturanın aslının üstüne 'iade alınmaz' kaşesi basmışlar. Tabi kardeşimde faturanın fotokopisi olduğu için bu kaşe olayından da tamamen bihaber.

Şimdi biz hakkımızı nasıl aramalıyız? Iadeyi nasıl alabiliriz?

Zaman ayırıp okuduğunuz için teşekkür ederim

 
Hemen tuketici maakemesine basvurun.


  • tunaktunaktun  (08.11.18 20:52:46) 
iade hakkınız var mı emin misiniz ? para iadesi yapmayıp hediye çeki verirler genelde ?


  • oscar  (08.11.18 20:56:11) 
Iade hakkının olup olmadığını nasıl öğrenebiliriz?


  • mukremin citir  (08.11.18 21:01:10) 
kişiye özel ölçü gibi bir sipariş durumu olsa satıcıya hakverirdim ama züccaciye mağazasının yaptığı tamamen işgüzarlık.. iade faturası kesip konuyu kapatmak varken işi yokuşa sürüyor çünkü cebine girmiş olan parayı geri vermek istemiyor.. genellikle küçük esnaf kafasıyla iş yapanlar böyle davranır..

tartışmaya kavga etmeye gerek yok.. iadeyi kabul etmezse tüketici hakem heyetine başvuracağınızı söyleyin.. tüketici hakem heyeti dediğimiz olay, aslında tüketici sorunlara bakan basit bi mahkemedir ve genellikle tüketici lehine kararlar çıkar.. satıcı buradan çıkan karara uymazsa icra yoluyla daha büyük bedeller ödemek zorunda olduğunu bilir..
  • strobist  (08.11.18 21:18:41 ~ 21:19:03) 
iade hakkı uzaktan alışverişlerinde(mesafeli satış) geçerli. Eğer satıcı kendisi tanımıyor ise, henüz benim bildiğim kadarı ile, mağaza alışverişlerde kanuna dayalı keyfe keder bir iade hakkı yok.
Ancak, sözleşmeye uymama, bozuk veya ayıplı ürün gibi nedenlerden, kanunen uygun görülen konularda iade hakkınız vardır.
Dilerseniz kanun metnini de inceleyebilirsiniz.

www.mevzuat.gov.tr

Veya örnek bir görüş için bakabilirsiniz.

www.hukuknotlarim.com

ürünü teslim almamış olmalarını belki bir şekilde satıcıya karşı kullanabilirler, ama yine de eğer ortada bir ayıp yoksa bu da zor olacaktır.

Yalnız, senet ile satış için bir sözleşme var mı? diğer durumlar vs. vs. işi değiştireibilir.
  • cursor  (08.11.18 21:24:20 ~ 21:51:33) 
eger 15 gun gecmis olsaydi satici tamamen hakli derdim. ama urunleri satin aldiginiz gun(4 kasim) teslim almis olsaydiniz. acilmamis pakette iki hafta icinde iade edebiliyor olmaniz gerekirdi. bu durumda da aslinda bu sekilde iade olmasi lazim. ama normal alisverislerde de magazana iade kabul etmiyorsa, bu durumda da haklilar.


  • crucio  (08.11.18 21:56:49) 
Benim bildiğim 15 gün içinde koşulsuz iade hakkın, cayma hakkın var. Bölgenizdeki Tüketici hakem heyetine gitmeniz, ya da telefonla ulaşıp sormanız lazım, onlar en doğru bilgilendirir.


  • esther  (09.11.18 00:06:08) 
Mağazadan satışlarda iade/cayma hakkı olduğunu nereden çıkarttığınızı anlamıyorum. Kanunen cayma hakkı sadece mesafeli satışlar(internet-telefon) için var. Ama mağazadan alıyorsanız, bilerek ve görerek ürünü aldığınız kabul ediliyor ve aldığınız andan itibaren "eğer firma kendisi müşteri memnuyeti için iade/cayma kabul etmiyorsa" kanunen böyle bir hakkınız yok. Saçma da olsa kanun böyle, satıcının insafına kalıyorsun. Keşke iade hakkın var diyenler de neye göre söylediklerini yazsalar da bilsek.
Rastgele bir google taraması yapsanız zaten bunun anlatıldığı pek çok yazı bulabilirsiniz. Örneğin;
www.bilgio.net

Ama alınan hizmet veya malda bir ayıp, yanlış bilgilendirme, yanıltma, itiraza konu olabilecek bir durum var ise, o zaman iade söz konusu olabilme ihtimali var. Paketi açılmadı veya teslim alınmadı diye doğrudan bir iade hakkı bulunmuyor.

Mağazadan ürün alırken, o firma politikasında iade hakkınız olup olmadığını lütfen önce sorun ve fiş vs. üzerinde bu bilgilendirme yazısını arayın.
  • cursor  (09.11.18 06:18:53) 
Ürün mağazadan çıkmamış ise bence iade olur. Hakem heyetine gidin. Teslim aldıysanız geçmiş olsun.


  • baal  (09.11.18 06:58:45) 
Ürünleri teslim aldığınıza dair bir fatura/irsaliye vs imzalamadıysanız, ödediğiniz peşinat için de bir makbuz aldıysanız, hemen tüketici hakem heyetine gidip bir dilekçe ile başvurun.

Miktar sınırı aşıyorsa hakem heyeti değil de mahkemeye başvurmanız gerekebilir, bunun bir fiyat sınırı vardı bakarsınız.

Ürünler henüz teslim alınmadığı için konunun iade ile alakalı olmaması lazım.
  • John Bloor  (09.11.18 08:25:58 ~ 08:27:00) 
geçmiş olsun. o senetleri de ödetirler size. dua edin de senetleri tahsilatçılara vermesinler. gidip kuzu kuzu malları seçip pahalı pahalı alırsınız. senete de imza atarsınız. sonra aman ben vazgeçtim de bilmemne.
valla müstehak olsun. ekonomi zaten berbat halde o adamlar size o parayı yedirir mi?
iade hakkınız uzaktan satış olsaydı geçerliydi. mağaza insiyatifi esastır. tbi ki dava açma hakkınızı destekliyorum yanlış anlaşılmasın.
  • ozdek  (09.11.18 08:59:10) 
Kişileri yönlendirirken keşke bir de kaynak gösterseniz.
1- Satın aldıktan sonra ürünü siz mi almak istemediniz? yoksa firma mı teslim edemiyor?
2- Ürünlerin teslim tarihi ile ilgili bir sözleşme yaptınız mı?
3- Borç altına girerken bir sözleşme yaptınız mı yoksa sadece fatura mı var?
4- Fatura üzerinde ürünleri teslim aldım ibaresi var mı?
vs. vs.

İnternet dışı alışverişlerinizde, alışveriş sonrasında size tanınan bir cayma hakkınız bulunmuyor. Ama iade etmenin tek hali cayma hakkı değil. sözleşme veya diğer kanuni konularda bir sıkıntı var ise o zaman sözleşmeyi iptal veya malı iade haklarınızı kullanma hakkınız olabilir. Lütfen bir Avukata başvurun.
Hayır ben de avukat değilim ama başımdan benzeri durumlar geçti ve en azından araştırıyorum. Bir kaynak daha ekliyorum ve iade edersiniz diye Tüketici Hakem Heyitini işaret ederken lütfen kaynak paylaşın.
selfhukuk.com
  • cursor  (09.11.18 09:00:49 ~ 09:03:06) 
1
buraya yazılanların hakları Sir Anthony Hopkins'e aittir.
yazan eden compumaster, ilgilenen eden fader
modere edenler angelus, Artibir, aychovsky, baba jo, basond, compumaster, deckard, fader, fraise, groove salad, kahvegibi, kaymaktutmayansicaksut, kibritsuyu, monstro, pandispanya, robin, ron dennis
bu sitede yazılanların hiçbiri doğru değildir. site içeriği küçükler için sakıncalı olabilir. yazılardan yazarları sorumludur. kaynak göstermeden alıntılanamaz. devlet tarafından atanmış bir kurumun internet üzerinde kimin hangi bilgiye ulaşıp ulaşamayacağına karar vermesi insan haklarına aykırıdır. web siteleri kullanıcıların istekleri doğrultusunda bağlandıkları yerlerdir. kullanıcılar isterlerse bir web sitesine bağlanmayabilirler. bu güçleri ve imkanları mevcuttur. bir kullanıcı bir siteye bağlanmak istiyorsa bu onun tercihi ve hakkıdır. bağlanmak istemiyorsa bu yine onun tercihi ve hakkıdır. halkın kendisine hizmet etmesi için görevlendirdiği kurumlar hadlerini aşıp halka neye ulaşıp ulaşmayacağını bilmeyen cahil cühela muamelesi edemezler. ebeveynlerin çocuklarını sakıncalı içeriklerden koruması için çok sayıda bedava ve ücretli yazılım mevcuttur. bu yazılımlar bir web tarayıcısını kullanmaktan daha karmaşık teknik bilgi gerektirmemektedir. devletin milletini küçük düşürmesi ve ebleh yerine koyması yasaktır. Skimlinks ile linkler üzerinden yönlendirme payı alınmaktadır.