[]
Hepsiburada.com'u Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeyim mi?
Aldığım SSD bilgisayarıma uymadı. Birkaç gün içinde Hepsiburada'ya kargoyla yolladım ama ambalajı açılmış ve kullanılmış diye kabul etmediler. Ancak, web sitesinin iade şartlarında donanım ürünleri değiştirelemez diye bir madde yok.
www.hepsiburada.com
Aklıma hakem heyeti geldi. Şimdi merak ettiklerim şunlar:
1- Hakem heyeti, süreci yaklaşık ne zamanda sonuçlandırır?
2- Para vermem, harç yatırmam gerekir mi (internette araştırdığım kadarıyla tüketicinin ücret vermesi gerekmiyormuş)?
3- Haklı çıkar mıyım yoksa ürünü kullandım diye Hepsiburadayı'mı haklı bulurlar?
4- Bu zahmete girmeye değer mi, yoksa ikinci el olarak mı satayım en iyisi?
Teşekkürler
www.hepsiburada.com
Aklıma hakem heyeti geldi. Şimdi merak ettiklerim şunlar:
1- Hakem heyeti, süreci yaklaşık ne zamanda sonuçlandırır?
2- Para vermem, harç yatırmam gerekir mi (internette araştırdığım kadarıyla tüketicinin ücret vermesi gerekmiyormuş)?
3- Haklı çıkar mıyım yoksa ürünü kullandım diye Hepsiburadayı'mı haklı bulurlar?
4- Bu zahmete girmeye değer mi, yoksa ikinci el olarak mı satayım en iyisi?
Teşekkürler
Cayma Hakkı kapsamında eğer üründe bir arıza yoksa iade alınabilmesi gerekli. Bunun için THH'ye başvurulabilir. Bana kalırsa 4. maddeyi uygulamanız mantıklı ama hepsiburada ile irtibata geçip tüketicinin korunması hakkındaki kanunun ilgili maddelerini yazıp mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı kullanımının hangi nedene istinaden engellendiğini sorabilirsin. Böyle az zorlarsan kabul ederler diye düşünüyorum.
Burada mühim olan cayma hakkı süresi içerisinde mi ürünü hepsiburada ya gönderdiniz sorusu olabilir. ayrıca hepsiburada da bulunan üçüncü parti satıcılardan aldıysanız onlar sonuna kadar iade almaamk için uğraştırırlar diye düşünüyorum.
Burada mühim olan cayma hakkı süresi içerisinde mi ürünü hepsiburada ya gönderdiniz sorusu olabilir. ayrıca hepsiburada da bulunan üçüncü parti satıcılardan aldıysanız onlar sonuna kadar iade almaamk için uğraştırırlar diye düşünüyorum.
- teletabi
(19.06.17 21:48:03)
Teşekkürler cevap için.
1 gün sonra ürünü kargoya yolladım ve satıcı firma Hepsiburada idi. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerinde THH'ye başvuracağımı söylememe rağmen iadeye yanaşmadılar.
Zannedersem THH'ye başvuracağım, peki THH beni haksız bulursa ek para öder miyim?
1 gün sonra ürünü kargoya yolladım ve satıcı firma Hepsiburada idi. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerinde THH'ye başvuracağımı söylememe rağmen iadeye yanaşmadılar.
Zannedersem THH'ye başvuracağım, peki THH beni haksız bulursa ek para öder miyim?
- s0phiesw0rld
(19.06.17 21:58:26)
hakem heyetinin sonuçlanması 6-12 ay arası sürüyor. beklerim diyorsan uğraş. onun yerine git sat amazondan al ssd'yi kara bile geçersin
- argent dawn (19.06.17 22:00:48)
1
